Politique de résiliation
🛑 Politique d’annulation des options d’achat – Tipichou
Nous comprenons que des imprévus puissent survenir après une commande. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité d’annuler ou de modifier votre achat sous certaines conditions.
1. Annulation avant expédition
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande si celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Pour cela, contactez-nous le plus rapidement possible à :
📩 contact@tipichou.fr
Si la préparation logistique n’a pas encore commencé, l’annulation sera validée et le remboursement intégral sera effectué sous 7 jours ouvrés.
2. Annulation après expédition
Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de l'annuler directement.
Dans ce cas, vous pouvez :
➡️ attendre la livraison puis nous renvoyer l’article selon notre Politique de Retour (30 jours)
➡️ refuser le colis à réception – un remboursement sera effectué à la réception du produit retourné en parfait état
⚠️ Les frais de retour restent à la charge du client, sauf cas particulier lié à un défaut ou une non-conformité du produit.
3. Options d’achat personnalisées
Les produits personnalisés ne peuvent être annulés une fois en cours de création ou de production.
En cas de demande urgente, contactez-nous rapidement : si la personnalisation n’a pas encore été lancée, nous ferons le maximum pour annuler votre commande.
4. Modification de commande
Une modification (changement de couleur, modèle, quantité…) est possible tant que la commande n'a pas été traitée.
Pour toute modification, écrivez-nous à :
📩 contact@tipichou.fr
Si la préparation est déjà en cours ou terminée, la commande ne pourra plus être modifiée — mais vous pourrez procéder à un retour standard.
5. Remboursement
Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement se fait sur la méthode de paiement initiale dans un délai de 7 jours ouvrés.
