Politique d’expédition de Tipichou

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées pendant les weekends ou les jours fériés.

Si nous rencontrons un volume exceptionnel de commandes, les expéditions pourraient être retardées. En cas de retard significatif dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

2. Tarifs d’expédition

Les frais d'expédition sont calculés et affichés lors du passage de la commande. Nous proposons différents modes d'expédition pour répondre à vos besoins :

• Standard : Livraison en 3 à 5 jours ouvrés.
• Express : Livraison en 1 à 2 jours ouvrés (disponible uniquement en France métropolitaine).
• Gratuit : Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à X € (seuil à définir).

Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de l'adresse de livraison et du mode de transport choisi.

3. Zones de livraison

Nous expédions nos produits dans toute l’Europe, y compris la France métropolitaine, les DOM-TOM, et les pays de l’Union Européenne. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.

Pour l'instant, nous ne livrons pas en dehors de l'Europe. Si vous souhaitez être livré dans un pays non couvert, veuillez nous contacter pour voir si une solution personnalisée peut être proposée.

4. Confirmation d’expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’état de votre colis. Veuillez compter jusqu'à 24 heures pour que le numéro de suivi soit activé dans le système de transport.

5. Problèmes de livraison

5.1 Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison indiqués, nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des événements indépendants de notre volonté, comme les retards douaniers ou les conditions météorologiques exceptionnelles.

5.2 Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison lors de la commande. Si l'adresse fournie est incorrecte ou incomplète, cela peut entraîner un retard ou la non-livraison du colis. Si le colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.

6. Dommages lors de l’expédition

Tipichou met tout en œuvre pour emballer et protéger soigneusement vos articles. Toutefois, en cas de dommage constaté à la réception de votre colis, veuillez nous contacter immédiatement à contact@tipichou.fr avec des photos du colis et des articles endommagés. Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution (remplacement ou remboursement).

7. Questions supplémentaires

Si vous avez des questions supplémentaires concernant nos politiques d'expédition ou sur l'état de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@tipichou.fr ou par téléphone au +33 7 81 63 24 12.

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